FAQ
GENERELLE SPØRGSMÅL
Hvem er eCarsTrade?
eCarsTrade er en hurtigt voksende international online bilauktionsplatform. Med hovedkontor i hjertet af Europa er vi en ung og innovativ virksomhed, der fokuserer på videresalg af biler - videresalg af køretøjer, der tidligere var ejet af leasingselskaber, forhandlere og korttidsudlejningsfirmaer fra Belgien, Frankrig, Tyskland, Luxembourg og Holland. Vi tilbyder vores kunder en bred vifte af tjenester, herunder papirarbejde, hjælp til logistik og personlig support. Vi hjælper hundredvis af bilhandlere og bilfagfolk med at købe køretøjer af høj kvalitet på vores auktioner og vækste deres forretning.
Hvem kan bruge eCarsTrade?
EU-bilfirmaer og bilforhandlere uden for EU. Virksomheder uden for bilindustrien har også lov til at købe hos eCarsTrade, men der gælder andre betingelser, og det obligatoriske depositum vil i dette tilfælde være højere.
Til hvilke lande sælger I køretøjer?
Vores primære marked er EU, men vi sælger også biler til bilforhandlere uden for EU. Med eCarsTrade Delivery Service kan vi organisere køretøjstransport for EU-virksomheder, men vi er i øjeblikket ikke i stand til at organisere transport for forhandlere uden for EU.
Er det sikkert at købe biler online?
{søgeord=faq.general.question_4.text}
KOM I GANG MED ECARSTRADE
Hvilke dokumenter skal jeg fremvise for at købe på eCarsTrade?
EU-virksomheder skal fremvise officielle virksomhedsdokumenter med følgende oplysninger: virksomhedens navn, momsnummer, ejerens fulde navn, virksomhedens fulde adresse og en scanning af et gyldigt ID-kort eller pas.
Erhvervsdrivende uden for EU skal fremvise en scanning af et gyldigt ID-kort eller pas, fuld bopæls- eller virksomhedsadresse og virksomhedsdokumenter (hvis nogen).
Erhvervsdrivende uden for EU skal fremvise en scanning af et gyldigt ID-kort eller pas, fuld bopæls- eller virksomhedsadresse og virksomhedsdokumenter (hvis nogen).
Hvorfor har I brug for mine virksomhedsdokumenter og et gyldigt ID?
Vi har ofte økonomiske kontroller, og i disse tilfælde skal vi sikre os, at alt er i overensstemmelse med VIES (VAT Information Exchange System). Dine virksomhedsdokumenter opbevares KUN til eCarsTrade og deles ikke til andre formål.
Hvornår kan jeg begynde at byde?
Når vores team har valideret dine dokumenter, og du har fået sølv-/guldstatus, er du klar til at byde! Husk, at du skal foretage en indbetaling for at få ubegrænset budgivning. Se brugerstatusser for yderligere information.
Hvorfor skal jeg betale et depositum?
Depositummet er en garanti for din købsmulighed. Du betaler kun én gang, og det refunderes fuldt ud. Efter indbetaling af depositummet får du ubegrænset budgivning. Depositumsbeløbet kan variere.
BUD- OG KØBSPROCES
Jeg kan ikke finde den bil, jeg leder efter. Hvad kan jeg gøre?
Vores Smart Finder giver dig mulighed for at gemme præcis det bilmærke, den model og de funktioner, du leder efter. Når en bil, der opfylder alle dine kriterier, vises på vores hjemmeside, sender vi dig en e-mail. Bare sørg for, at du har aktiveret e-mailabonnementet via din personlige side! Du kan også kontakte os når som helst, så hjælper vi dig med at konfigurere din Smart Finder.
Budforslagsberegneren virker ikke. Hvordan kan jeg beregne, hvor meget jeg skal byde?
Hvis beregneren ikke virker, kan du prøve at vælge bilmodellen manuelt fra rullemenuen. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve at tilføje et par flere filtre til din søgning, f.eks. kilometertal eller registreringsår. Hvis beregneren stadig ikke virker, efter du har gjort alt dette, er du velkommen til at kontakte din Account Manager for at få hjælp.
Hvordan ved jeg, om jeg har vundet en auktion?
Hvis du har vundet en auktion, sender vi dig proformafakturaen via e-mail 24-48 timer efter auktionens afslutning. Hvis du ikke har vundet auktionen, modtager du ikke en e-mail, men du kan altid se status for alle dine bud på din personlige side .
Jeg afgav det højeste bud, betyder det at jeg vinder køretøjet?
Ikke nødvendigvis. Selv hvis dit bud er det højeste, afhænger meget stadig af leasingselskabet. Hvis leasingselskabet ikke når den målpris, de har i tankerne, har de stadig ret til at afvise salget.
Kan jeg annullere et køb/bud afgivet ved en fejl?
Du kan KUN slette eller ændre dine bud på blinde auktioner, før auktionen slutter . Du kan ikke annullere dine bud på åbne auktioner, faste priser og vores lager . Efter auktionen slutter, er alle bud og køb foretaget på eCarsTrade bindende og kan ikke annulleres. Der vil blive pålagt bøder i tilfælde af annullering (se vores vilkår og betingelser ). Kontakt venligst din Account Manager i tilfælde af en fejl eller et problem.
Hvis jeg taber auktionen, kan jeg så stadig købe bilen?
Vi modtager ikke opdateringer fra vores partnere om, hvorvidt bilerne er blevet solgt efter auktionens afslutning. Vores partnere vil lægge bilen online igen, hvis køretøjet ikke er blevet solgt efter auktionens afslutning. I dette tilfælde vil du modtage en e-mail, der giver dig besked om, at den bil, du har budt på, er online igen. Du skal dog have e-mailabonnementer aktiveret, hvilket du kan gøre via din personlige side.
Hvordan fungerer en åben auktion?
For at deltage i åbne auktioner skal du først betale depositummet. I åbne auktioner kan du se det nuværende højeste bud og afgive et højere bud for at have chancen for at vinde. Du skal følge auktionen nøje, indtil den lukker, for at have den højeste chance for at overbyde andre handlende og vinde. Vi foreslår, at du hæver dine bud med højst 200-500 € ad gangen.
Byd venligst ikke, medmindre du er helt sikker på, at du kan betale for køretøjet, da det ikke er muligt at annullere dine bud i åbne auktioner .
Bilen er ikke automatisk din, selvom du er den højestbydende efter auktionens afslutning. Sælgeren har stadig ret til at beslutte, om de vil sælge bilen til den pris eller ej.
Byd venligst ikke, medmindre du er helt sikker på, at du kan betale for køretøjet, da det ikke er muligt at annullere dine bud i åbne auktioner .
Bilen er ikke automatisk din, selvom du er den højestbydende efter auktionens afslutning. Sælgeren har stadig ret til at beslutte, om de vil sælge bilen til den pris eller ej.
Hvordan fungerer en blind auktion?
I blinde auktioner kan du ikke se bud fra andre brugere, som du kan i åbne auktioner. Du skal foreslå den pris, du er villig til at betale for det pågældende køretøj. Men i modsætning til åbne auktioner kan du i blinde auktioner slette eller ændre dit tilbud, så længe auktionen er aktiv.
Når auktionen slutter, modtager du en e-mail inden for 24 timer, hvis du har vundet bilen. Hvis du ikke har vundet, modtager du ikke en e-mail, men du kan tjekke auktionens status på din personlige side .
Igen er det sælgeren, der bestemmer, om de vil sælge bilen til din foreslåede pris eller ej. Hvis du har brug for hjælp til at bestemme, hvor meget du skal byde, kan du bruge vores budforslagsberegner eller kontakte os for at få hjælp til at vurdere.
Når auktionen slutter, modtager du en e-mail inden for 24 timer, hvis du har vundet bilen. Hvis du ikke har vundet, modtager du ikke en e-mail, men du kan tjekke auktionens status på din personlige side .
Igen er det sælgeren, der bestemmer, om de vil sælge bilen til din foreslåede pris eller ej. Hvis du har brug for hjælp til at bestemme, hvor meget du skal byde, kan du bruge vores budforslagsberegner eller kontakte os for at få hjælp til at vurdere.
Hvordan fungerer faste priser?
Nemt! Hvis du kan lide bilen og dens pris, skal du klikke på "Køb nu". Vi kontakter dig inden for 2 timer. Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at fortryde dette køb, og at vi ikke har yderligere oplysninger om bilen ud over det, du ser på bilsiden.
Hvordan fungerer vores lager?
Vores lager består af vores køretøjer, der er tilgængelige til køb, og de fleste er allerede på vores lager. Du kan købe dem med "Køb nu"-muligheden, og alle oplysninger om bilen er tilgængelige på vores hjemmeside. Når bilerne har været til stede på vores hjemmeside i et vist tidsrum, har du mulighed for at give os et tilbud og få bilen til en lavere pris.
Hvordan fungerer vores aktietilbud?
Du vil nogle gange være i stand til at give et lavere tilbud på vores standardbiler end den pris, du ser online, hvilket giver dig mulighed for at få bilen til en lavere pris. Vi anbefaler ikke at gå under maksimalt 400€ i forhold til prisen online. Du har to tilbudschancer pr. bil.
BETALING & MOMS
Hvor meget koster det at købe en bil?
Prisen på en bil består af dit bud + vores kommission. Vores kommission inkluderer et administrationsgebyr og omkostningerne ved køretøjets transport til vores faciliteter. Kommissionen afhænger af dit budbeløb og bilens oprindelsesland. Der er ingen skjulte overraskelser her - den samlede pris vil være synlig for dig, før du afgiver et bud. For mere information om kommissionen, se vores side med omkostninger .
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
For depositum - online betaling eller bankoverførsel.
For biler og ekstra tjenester - KUN bankoverførsel fra din virksomheds bankkonto . Penge skal overføres fra det land, hvor din virksomhed er registreret.
For biler og ekstra tjenester - KUN bankoverførsel fra din virksomheds bankkonto . Penge skal overføres fra det land, hvor din virksomhed er registreret.
Kan jeg betale kontant?
Alle betalinger skal ske via bankoverførsel fra din virksomheds bankkonto.
Hvor mange dage skal jeg betale for bilen?
Betalingen for bilen skal ske via bankoverførsel fra din virksomheds bankkonto inden for 3 hverdage fra det øjeblik, du modtager gevinstbeskeden via e-mail eller på din personlige side . Betalingsperioden kan variere afhængigt af din brugerstatus . Fristen vil også være nævnt på den proformafaktura, du modtager. Hvis du overfører din betaling efter fristens udløb, vil der blive pålagt et gebyr for forsinket betaling.
Hvad hvis jeg betaler senere end fristen på proformafakturaen?
Hvis du ikke overholder fristen på din proforma, vil der blive pålagt gebyrer for forsinket betaling fra den 7. dag efter oprettelsen af proformaen. Gebyrer for forsinket betaling påvirker ikke kunder, der betaler deres proformafakturaer til tiden .
Gebyret for forsinket betaling beregnes til 0,075 % af bilens fulde pris/dag , dog mindst 10 €/dag .
Her er nogle eksempler:
| Køretøjets pris | Gebyr for sen betaling/dag |
|---|---|
| € 5000 | 10 € |
| 10.000 € | 10 € |
| 15.000 € | 11,25 € |
Kan jeg få en kopi af fakturaen?
Du har adgang til alle dokumenter, inklusive fakturaer, på din personlige side .
Er priserne inklusive eller eksklusive moms?
Der er to typer priser, du kan se hos eCarsTrade:
Momsfradragsberettiget - de fleste priser på vores platform er eksklusive moms (nettopris). 
Avance: Moms ikke fradragsberettiget - hvis bilen er købt fra en privatperson, er prisen inklusive moms, og den kan ikke fratrækkes.
Kan jeg betale prisen inklusive moms?
EU-virksomheder skal købe køretøjer uden moms og derefter angive momsen i deres land. Det er dog kun belgiske virksomheder, der kan betale prisen inklusive moms.
Ikke-EU-virksomheder skal købe køretøjer med moms inkluderet, som derefter refunderes efter eksportbekræftelse fra toldmyndighederne.
I tabellen nedenfor kan du se de regler, der gælder for dig, baseret på detaljerne om dit køretøj:
| Biltype | Bestemmelsessted | moms |
|---|---|---|
| Momsfradragsberettiget bil | Belgien | 21% - Inkl. moms |
| EU (undtagen Belgien) | 0% - Moms ekskl. Moms skal angives i det endelige bestemmelsesland. | |
| Uden for EU | 0% - Moms ekskl. Du skal betale det fulde momsbeløb (21%) som garanti. Du kan gøre krav på dette beløb, når det købte køretøj har krydset EU's grænser, og EX-A-dokumentet officielt er registreret af EU's grænsekontrolsted. | |
| Marginbil | Ethvert land | Moms er allerede inkluderet i køretøjets pris og kan ikke fratrækkes. |
Skal jeg betale moms ved eksport uden for EU?
Som kunde uden for EU skal du betale et depositum svarende til det samlede momsbeløb. Vi udarbejder det EX-A-dokument, der er nødvendigt for eksport, og momsrefusionen.
Du kan kræve momsen tilbage, når det købte køretøj har passeret EU, og EX-A-dokumentet officielt er registreret af EU's grænsekontrolsted.
For at få momsen tilbage skal du først kontrollere bilens eksportstatus på MRN Follow-up (kun international kørsel). Når du har modtaget bevis for eksport via MRN Follow-up, bedes du sende os dine bankoplysninger og bevis for eksport via e-mail på [email protected] .
Du kan kræve momsen tilbage, når det købte køretøj har passeret EU, og EX-A-dokumentet officielt er registreret af EU's grænsekontrolsted.
For at få momsen tilbage skal du først kontrollere bilens eksportstatus på MRN Follow-up (kun international kørsel). Når du har modtaget bevis for eksport via MRN Follow-up, bedes du sende os dine bankoplysninger og bevis for eksport via e-mail på [email protected] .
Hvorfor vises mit momsnummer som ugyldigt eller ikke aktiveret til transaktioner inden for EU?
Hvis du under registreringen får vist en besked om, at dit momsnummer er ugyldigt eller ikke er aktiveret til transaktioner inden for EU, kan det skyldes, at din momsstatus ikke er aktiveret til grænseoverskridende handel inden for EU.
For at løse dette kan du tjekke statusen for dit momsnummer via VIES (VAT Information Exchange System) . Du skal blot vælge dit land og indtaste dit momsnummer, hvorefter hjemmesiden vil give dig specifikke lokale oplysninger om din momsstatus.
Kontakt om nødvendigt din lokale skattemyndighed for at få hjælp til at aktivere dit momsnummer til transaktioner inden for EU.
TRANSPORT & AFHENTNING AF DINE KØRETØJER
Kan mine købte køretøjer leveres til mig?
Ja, vi kan arrangere transport til EU-virksomheder . Du kan få din købte bil leveret direkte til dig , hvis din placering kan nås med en lastbil .
Når du har vundet en bil, vil muligheden for at anmode om levering blive vist i:
1. E-mailen med din proformafaktura
2. Afsnittet Mine Køretøjer på din personlige side
Du kan også anmode om et skræddersyet leveringstilbud ved at sende en e-mail til [email protected] .
I øjeblikket kan vi ikke levere til forhandlere uden for EU .
Hvad er afhentningsproceduren?
Så snart vi modtager din betaling, vil vi henvise dit køretøj til eCarsTrades parkeringsplads i Belgien. Leveringstiden for bilen afhænger af, hvilket land den kommer fra.
Når bilen ankommer til vores parkeringsplads sammen med dens dokumenter, modtager du en e-mail med afhentningstilladelsen, og bilens status ændres til "klar til afhentning". Du skal udfylde dette dokument med oplysninger om det transportfirma, du bruger, og sende det tilbage til os underskrevet og stemplet inden afhentningen. Dit køretøj er derefter officielt klar til afhentning.
Når bilen ankommer til vores parkeringsplads sammen med dens dokumenter, modtager du en e-mail med afhentningstilladelsen, og bilens status ændres til "klar til afhentning". Du skal udfylde dette dokument med oplysninger om det transportfirma, du bruger, og sende det tilbage til os underskrevet og stemplet inden afhentningen. Dit køretøj er derefter officielt klar til afhentning.
Hvad er en afhentningskode, og hvordan kan jeg få den?
En afhentningskode er en kode, som vores parkeringsplads i Ghislenghien kræver, for at lastbilchaufføren kan få adgang til deres område. Da dette er en privat parkeringsplads, er det ikke muligt at køre ind uden denne kode.
For at modtage koden skal du sende den underskrevne og stemplede afhentningsautorisation med transportfirmaets navn udfyldt til [email protected] .
For at modtage koden skal du sende den underskrevne og stemplede afhentningsautorisation med transportfirmaets navn udfyldt til [email protected] .
Hvor mange dage har jeg til at hente bilen fra jeres lager?
Vi anbefaler, at du afhenter bilen inden for 10 hverdage, startende fra det øjeblik du modtager e-mailbeskeden om afhentning, og bilens status ændres til "køretøj til afhentning" på din personlige side . Hvis denne 10-dages grænse overskrides, forbeholder vi os retten til at opkræve parkeringsgebyrer.
Kan jeg afhente bilen direkte hos leasingselskabet?
Nej. Vi transporterer altid køretøjet til vores faciliteter først for at inspicere dem og sikre, at alt er i orden. Dette gøres i din bedste interesse, hvis vi har brug for at løse eventuelle problemer eller reklamationer.
Vil køretøjet have nummerplader, når jeg afhenter det?
Nej. Køretøjet vil IKKE have sine originale nummerplader. Vores ledere forklarer dig gerne præcis, hvordan du kan få nummerplader til trafikforsendelser. Husk, at du selv skal gøre dette personligt i Bruxelles. eCarsTrade kan ikke indhente nummerplader til trafikforsendelser på dine vegne. For mere information om, hvordan du får nummerplader til trafikforsendelser, kontakt din Account Manager eller se afsnittet Nummerplader til trafikforsendelser på din personlige side.
Hvor lang tid tager det at have bilen klar på parkeringspladsen?
Leveringstiden starter fra det øjeblik, din betaling er modtaget og synlig på vores konto .
Leveringstiden afhænger af hver leverandør , så tjek venligst den forventede leveringstid på bilsiden .
I gennemsnit ankommer biler fra Belgien hurtigst, franske og hollandske biler tager op til 20 arbejdsdage, og tyske og italienske biler tager op til 30 arbejdsdage om at ankomme til eCarsTrade.
Leveringstiden afhænger af hver leverandør , så tjek venligst den forventede leveringstid på bilsiden .
I gennemsnit ankommer biler fra Belgien hurtigst, franske og hollandske biler tager op til 20 arbejdsdage, og tyske og italienske biler tager op til 30 arbejdsdage om at ankomme til eCarsTrade.
Hvad er åbningstiderne for afhentningsstederne?
Purs : Mandag - fredag 08:00 - 16:00
Ghislenghien : Mandag - fredag 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Kan jeg afhente bilen med mine firmanummerplader?
Ja, det kan du. Nummerpladerne skal dog være i samme firmanavn, som det fremgår af fakturaen (adresse og land skal stemme overens). Du skal give os kopier af nummerpladerne via e-mail inden afhentning for at sikre, at dine nummerplader accepteres. Sørg for, at du har tilladelse til at køre til Belgien og tilbage med disse nummerplader. eCarsTrade har intet ansvar for potentielle problemer, hvis du beslutter dig for at bruge firmanummerplader.
BILENS DOKUMENTER
Hvilke dokumenter følger med bilen?
Vi fremsender fakturaen, de originale registreringspapirer og eventuelt COC (overensstemmelseserklæring).
Kan jeg få EX-A og EUR.1 dokumenter?
Vi kan udstede EX-A-dokumentet for 50 €, hvis du eksporterer bilen uden for EU. Giv os venligst besked på forhånd, hvis du har brug for EX-A-dokumentet, så vi kan arrangere det for dig i tide. Læs mere om proceduren for at få en EX-A-erklæring .
EUR1-dokumentet kan kun udstedes for visse mærker og skal udstedes af et andet bureau. eCarsTrade kan ikke udstede det, da vi ikke er bilens originale producent. Kontakt venligst vores kundesupport for yderligere information.
EUR1-dokumentet kan kun udstedes for visse mærker og skal udstedes af et andet bureau. eCarsTrade kan ikke udstede det, da vi ikke er bilens originale producent. Kontakt venligst vores kundesupport for yderligere information.
Hvordan modtager jeg bilens dokumenter?
Puurs : Du modtager køretøjets dokumenter ved afhentning. Vi sender normalt først afhentningstilladelsen, når vi har modtaget disse dokumenter fra det leasingselskab eller den forhandler, som bilen kommer fra.
Ghislenghien : Transportfirmaet afhenter først bilen med CMR-dokumentet. Når du modtager køretøjet, skal du underskrive og stemple CMR-dokumentet og sende det tilbage til os via e-mail på [email protected] . Angiv venligst den adresse, hvor du ønsker at modtage dokumenterne, så sender vi dem med kurér.
Jeg modtog min bil uden dokumenterne. Hvordan får jeg dem?
Hvis du har hentet bilen i Ghislenghien , skal du ikke bekymre dig, det er normalt, at du har modtaget bilen uden dokumenter. For at modtage dem skal du sende en kopi af den underskrevne og stemplede CMR til [email protected] . Når vi har modtaget CMR'en, sender vi dig de originale dokumenter til bilen via en kurér og giver dig en sporingskode.
Hvis du har hentet bilen i Puurs , skal du blot sende en e-mail til [email protected] med den adresse, du ønsker, at vi skal sende dokumenterne til.
Hvis du har hentet bilen i Puurs , skal du blot sende en e-mail til [email protected] med den adresse, du ønsker, at vi skal sende dokumenterne til.
Har alle biler et COC?
Afhænger af køretøjets oprindelsesland. De fleste biler fra Belgien og Luxembourg har et COC. Køretøjer fra Holland og Tyskland har et COC, som IKKE er det originale mærkes COC. Biler fra Frankrig har aldrig et COC. Du kan se, hvilke dokumenter der følger med hvert køretøj, i køretøjets beskrivelse og på billederne. Biler fra Italien har ikke et COC.
DIN KONTO
Hvordan kan jeg anvende en rabatkode?
Når du har købt en bil og modtaget proformafakturaen, skal du gå til din personlige side og finde fanen "rabatkoder" i menuen til venstre. Tilføj din rabatkode der for at aktivere den.
Nu hvor den er aktiv, skal du gå til bilsiden for den bil, du har vundet/købt, og anvende din rabatkode der. Du vil derefter modtage en opdateret proformafaktura med rabatten fratrukket.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte din Account Manager, så hjælper vi dig gerne.
Nu hvor den er aktiv, skal du gå til bilsiden for den bil, du har vundet/købt, og anvende din rabatkode der. Du vil derefter modtage en opdateret proformafaktura med rabatten fratrukket.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte din Account Manager, så hjælper vi dig gerne.
Hvorfor kan jeg ikke bruge en rabatkode på aktietilbud?
Lagertilbud er allerede til nedsat pris. Vores rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatter.
Hvorfor blev min konto blokeret?
Der er et par hovedårsager til, at din konto kan være blokeret:
- Du har en prøveversion, men du har ikke uploadet dine dokumenter for at blive Silver-bruger inden for 30 dage. Du kan dog stadig logge ind, uploade dine dokumenter og blive Silver-bruger for at få din konto ophævet.
- Du har købt en bil, men din betaling er forfalden. Betal for at få dit/dine køb/køb frigivet, så du kan købe igen.
- Vi har bemærket mistænkelig aktivitet eller forseelser. Kontakt din leder for yderligere information.
Hvordan får jeg mit depositum tilbage?
Send venligst en e-mail til [email protected] , hvor du angiver årsagen til, at du ønsker din indbetaling tilbage, samt dine bankoplysninger. Husk, at vi kun kan refundere dig, hvis alle transaktioner er gennemført. Refusionen vil være synlig på din konto inden for 20 hverdage.
I hvilke tilfælde forbeholder eCarsTrade sig retten til at beholde depositummet?
Hvis klienten ikke overholder sine kontraktlige forpligtelser, vil depositummet blive brugt til at dække eCarsTrades økonomiske tab forårsaget af brugerens forseelse (nægtelse af at betale efter at have vundet en auktion, annullering af købet af personlige årsager osv.).
Vi ønsker dog aldrig, at en mindre konflikt skal stå i vejen for fremtidigt samarbejde. Selv når vi af en eller anden grund er nødt til at beholde depositummet, men klienten stadig ønsker at genoptage samarbejdet, gør vi det gerne. I disse tilfælde vil vi bede om et nyt, højere depositum.
Vi ønsker dog aldrig, at en mindre konflikt skal stå i vejen for fremtidigt samarbejde. Selv når vi af en eller anden grund er nødt til at beholde depositummet, men klienten stadig ønsker at genoptage samarbejdet, gør vi det gerne. I disse tilfælde vil vi bede om et nyt, højere depositum.
